– Wprowadzamy rozwiązania zwiększające przejrzystość dla odbiorców, ograniczające obciążenia administracyjne dla przedsiębiorstw i tworzące przewidywalne warunki inwestycyjne – wylicza Miłosz Motyka, minister energii.
Przejrzyste podsumowanie na pierwszej stronie rachunku
„Każdy rachunek będzie zawierał krótkie i zrozumiałe podsumowanie, ile i za co płaci konsument” – doprecyzował na X Adam Szłapka, rzecznik rządu.
Na pierwszej stronie rachunku znajdziemy przejrzyste podsumowanie zawierające:
- łączną kwotę do zapłaty (wyraźnie wyeksponowaną),
- koszt samej energii,
- koszt dystrybucji (dostarczenia energii),
- okres obowiązywania umowy.
Projekt określa też termin instalowania liczników energii elektrycznej po przyłączeniu odbiorcy do sieci (nie dłuższy niż 21 dni) i doprecyzowuje umowy terminowe, w tym także koszt ich wcześniejszego rozwiązania.
Elektroniczny kontakt z firmami energetycznymi
Podstawową formą kontaktu z firmami energetycznymi stanie się komunikacja elektroniczna (np. e-mail lub konto klienta online). Jak podkreśla Ministerstwo Energii, przyspieszy to obieg informacji, zwiększy wygodę użytkowników i ograniczy koszty operacyjne.
Ale – co ważne – nadal będziemy mogli wybrać papierową wersji korespondencji.
Napisz komentarz
Komentarze